Приём входящих и совершение исходящих звонков от 9.7 руб/мин для любого бизнеса
справочно-информационной службы, доставки и бронирования - любая сфера!
Кто мы?
«Центр Обработки Вызовов» - горячая линия для горячего бизнеса. Мы гарантируем космическое внимание земным клиентам.
Мы в цифрах
Что мы делаем?
Разогреваем клиентов до состояния выделения денег !
потока «горячих» клиентов
объема продаж
клиентской базы
количества возвратившихся
Мы не перечисляем - мы действуем!
Мы полностью погружаемся в Ваш бизнес, мы живём им !
Предлагаем не просто услуги колл центра!
На условиях аутсорсинга, «под ключ», а также…
- Экономию
- • Свой колл центр это от 100 000 рублей и больше.
- • Затраты на зарплату, аренду, оргтехнику, налоги, прочие расходы для его организации и работы.
- • Возможен простой и не известное качество
- Многофункциональность
- • Горячая линия
- • Исходящий телемаркетинг
- • Входящий телемаркетинг
- • Анкетирование, опросы, тайный покупатель.
- • Онлайн консультант
- • Переписка с клиентами по другим каналам связи
- Качество: Ощутимо на 100%
- Хотите проверить? Все требующиеся записи разговоров, отчеты и личный кабинет для мониторинга работы мы предоставим. А персональный менеджер на связи 365 дней в году.
- Взлет прибыли
- Увеличим «верность» ваших клиентов, т.к. работаем:
- • в праздничные и выходные дни - 24\7
- • без простоев
- • по низкой цене
С нами вы навсегда забываете о них!
Экономите свое время до 90 %
СВооружайтесь нами мы ваше оружие !
- • Свой колл центр это от 100 000 рублей и больше.
- • Затраты на зарплату, аренду, оргтехнику, налоги, прочие расходы для его организации и работы.
- • Возможен простой и не известное качество
С нами вы навсегда забываете о них!
- • Горячая линия
- • Исходящий телемаркетинг
- • Входящий телемаркетинг
- • Анкетирование, опросы, тайный покупатель.
- • Онлайн консультант
- • Переписка с клиентами по другим каналам связи
- Хотите проверить? Все требующиеся записи разговоров, отчеты и личный кабинет для мониторинга работы мы предоставим. А персональный менеджер на связи 365 дней в году.
Экономите свое время до 90 %
- Увеличим «верность» ваших клиентов, т.к. работаем:
- • в праздничные и выходные дни - 24\7
- • без простоев
- • по низкой цене
Вооружайтесь нами мы ваше оружие !
Что даст вашему бизнесу такое сотрудничество?
- • бомбовые продажи: увеличение от 30 - 500 %;
- • 100% узнаваемость: клиент назовет бренд, не используя интернет;
- • новое качество сервиса;
- • полное искоренение жалоб и негатива - благодаря работе над ними.
Мы знаем о магнетизме слов все и не бросаем их на ветер!
Это фантастика? Нет!
Мы гипнотизируем словом, действуем бескомпромиссно!
интернет-магазинами
салонами красоты
мед. клиниками
розничным ритейлом
любая сфера бизнеса
Портрет потребителя ваших услуг/товаров и выстраиваем стратегию донесения сообщения
Сценарии телефонных разговоров
Реализацию проектов
Жалобами и удерживаем клиентов
Вы получаете лучший результат!
Как мы работаем !
Словом пробьем стену!
С нами нереально отступать от цели!
Продажа кредитных карт
Один из крупнейших банков России
Совершение холодных звонков клиентам.
Цель проекта: Информирование новых и текущих клиентов о выгодных предложениях, регистрация заявки на выдачу кредитной карты
Механизм проекта: организация совершения холодных звонков по имеющейся базе
Результаты:
Совершено вызовов за месяц – 35678 шт.
Заинтересованных клиентов – 7,83%.
Мы на связи с вашими клиентами 24/7
Одна из крупнейших продуктовых сетей
Горячая линия 24/7
Цель проекта: Регистрация и активация карт лояльности , оформление жалоб, консультирование клиентов по вопросам обслуживания.
Механизм проекта: организация горячей линии
Результаты:
Совершено обращений за месяц – 192857 шт.
Среднее время ответа оператора - 17 сек.
Медицинская клиника
Федеральная сеть медицинских клиник.
Прием и обратобка входящих вызовов, совершение исходящих звонков клиентам.
Цель проекта: Информирование новых и текущих клиентов о выгодных предложениях, запись к врачу, напоминание о приеме.
Механизм проекта: организация горячей линии, совершения исходящих звонков по имеющейся базе.
Результаты:
Совершено обращений за месяц – 35678 шт.
Заинтересованных клиентов – 76,45%.
Горячая линия + онлайн консультант интернет магазина
Интернет - магазин
Горячая линия, онлайн консультант.
Цель проекта: Прием и обработка входящих вызовов, оформление заказов, логистическое отслеживание в системе товара, информирование новых и текущих клиентов о выгодных предложениях.
Механизм проекта: организация горячей линии, онлайн консультанта, работа в CRM заказчика.
Результаты:
Совершено телефонных обращений за месяц – 35678 шт.
Совершено обращений в онлайн-консультант – 18678 шт.
Среднее время ответа – 17 сек.
Маркетинговые опросы
Маркетинговая компания
Совершение холодных звонков клиентам.
Цель проекта: проведение опроса удоволетворенности полученной ими услуги.
Механизм проекта: организация совершения холодных звонков по имеющейся базе.
Результаты:
Совершено вызовов – 11358 шт.
Клиенты прошедшие полный опрос – 78,64%.
Наши клиенты
Мы подозреваем вас в кое-чем:
Кажется, вас не устраивает качество работы с другим колл-центром?
Переходите к нам, получите
Гарантированный Бонус - просто спросите у менеджера
Оставляете заявку
Мы перезваниваем и внимательно слушаем
Заключаем договор
Подготавливаем базу, тестируем и работаем
Вы в шоке от количества клиентов
36000 секунд работы оператора в подарок!
До завершения персонального предложения для клиента осталось 10 минут
Успей заказать звонок!
У вас не очень высокие показатели по эфективности при таких количественных показателях можно достичь большего поднять качество повисить конверсию и сократить издержки. Поэтому наш совет оборотите внимание качественные показатели и те аспекты что влияют на эффективность и конечные показатели, но все же лучшее решение передать проект на аутсотинг профессионала в ЦОВ и вы задубите а всех проблемах освободите свое время для более важных задач все стольное сделаем мы за вас. Десятки реализованных кейсов в разных облостях бизнеса большой накопленный опыт на практике, с успехом применим и в вашем бизнесе не медлите узнайте все подробности по реализации вашего проекта у менеджера, не забудь те спросить у менеджера о персональном бонусе для вас.
